Các trường hợp được đổi trả:

• Sản phẩm lỗi, nguyên nhân do nhà sản xuất.
• Sản phẩm có chất lượng không đảm bảo nguyên nhân do nhà sản xuất, do bảo quản.

Yêu cầu của hàng đổi trả:

• Sản phẩm phải còn nguyên hộp, nguyên tem, nguyên kiện như ban đầu khi khách hàng nhận được hàng. Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, trường hợp phát hiện sản phẩm đã qua sử dụng, chúng tôi có quyền từ chối đổi trả cho khách hàng.
• Mang theo hóa đơn hoặc phiếu nhận hàng khi đổi trả hàng.

Chi phí đổi trả:

• Nếu khách hàng có yêu cầu đổi, trả lại hàng hóa, chúng tôi sẽ tính phí vận chuyển.

Quy định hoàn tiền:

• Chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% tiền hàng cho quý khách sau khi thẩm định lại chất lượng hàng
  hóa.

Các phương thức hoàn tiền bao gồm:

• Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.
• Hoàn tiền mặt vào lúc giao hàng kế tiếp

Phương thức đổi trả:

• Quí khách gửi hàng về địa chỉ của cửa hàng bằng các đơn vị vận chuyển như GHTK, Viettel post,... 

Chính sách bảo hành:

• Ivy Honey là công ty thực phẩm nên không có chính sách bảo hành như các đồ điện tử, đồ gia dụng…