Chính sách giao hàng - kiểm hàng

I. VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG

Sau khi nhận xác nhận được đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ nhanh chóng vận chuyển đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.  Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao hàng và hàng hóa được gửi đến khách hàng sớm nhất, quý khách vui lòng cung cấp chi tiết số nhà, tên đường, phường, thôn, ấp, tổ, khu, bản, xã, thị trấn, quận, huyện, tỉnh … một cách chi tiết và chính xác. Chúng tôi có quyền hủy bỏ các đơn đặt hàng không rõ ràng hoặc không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc v.v.. do Quý khách cung cấp thông tin không chính xác.

Thời gian giao hàng:

• Giao hàng trong vòng 2 – 3 ngày đối với các địa chỉ ở nội thành thành phố Hồ Chí Minh và Bình Dương.
• Đối với các khu vực ngoại thành thành phố Hồ Chí Minh, chúng tôi sẽ giao hàng trong vòng 3 – 5 ngày.
• Những khu vực khác ở miền Bắc từ 7- 10 ngày (tùy điều kiện thời tiết)
• Khu vực miền Trung và miền Nam từ 5 – 7 ngày.
• Thời gian cam kết kể trên không tính thứ 7, chủ nhật và những ngày lễ.
• Đối với những đơn hàng cần giao gấp, quý khách vui lòng báo ngay cho nhân viên bán hàng để được tư vấn cũng như thống nhất thời gian giao hàng với bộ phận giao nhận.
• Trường hợp quý khách thanh toán bằng chuyển khoản hoặc gửi qua bưu điện, chúng tôi sẽ gửi hàng ngay sau khi có xác nhận đơn hàng đã được thanh toán.

Chúng tôi hiện đang áp dụng các hình thức vận chuyển sau:

– Nhân viên Ivy Honey trực tiếp giao hàng đến tận nhà: Hình thức này chỉ áp dụng đối với những đơn hàng sẽ được giao tại các địa bàn sau thuộc Tp.Hồ Chí Minh: Nội thành TP.Hồ Chí Minh. Thời gian giao hàng từ 9h00 – 22h00 tùy từng tuyến giao hàng.

– Giao hàng thông qua bưu điện

• Giao hàng khắp cả nước.
• Bưu Điện cam kết giao hàng tận nơi và khác hàng được quyền mở hàng kiểm tra trước khi thanh toán tiền với Bưu Điện. Vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi nếu có trường hợp đòi thêm tiền và không giao hàng tận nhà.

– Giao hàng thông qua đơn vị giao nhận khác (Chủ lực là đơn vị : Giao hàng tiết kiệm)

• Giao hàng khắp cả nước thuộc phạm vi hoạt động của đơn vị thứ 3.
• Cam kết giao hàng đến tận nhà và khách hàng được quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán tiền cho đơn vị vận chuyển. Vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi nếu có trường hợp đòi thêm tiền và không giao hàng tận nhà. 
  

   

II. Chính sách kiểm hàng:

Lưu ý khi nhận hàng:

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá và so sánh với thông tin đặt hàng để nhận hàng. Sau khi giao hàng và thu tiền thành công, nếu có trường hợp khác, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách hoàn trả sản phẩm.
• Thời gian nhận hàng có thể trễ hơn hoặc sớm hơn so với dự kiến do một số lý do như: Không thể liên lạc với khách hàng, địa chỉ không chính xác, thời tiết xấu, thiên tai hoặc sự cố không mong muốn từ đơn vị vận chuyển. Trong trường hợp Tiệm Phố Núi hoặc đơn vị vận chuyển gặp vấn đề, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng sớm nhất.
• Nếu đã quá thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ đợi hàng, nếu quý khách muốn thay đổi đơn hàng (thay đổi sản phẩm, không muốn nhận hàng nữa, v.v.), nhưng hàng chưa được giao, vui lòng liên hệ với Tiệm Phố Núi để chúng tôi có thể giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát.